Términos y Condiciones

OBJETIVO

Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios en internet ofrecidos por la empresa COMERCIAL JARAMILLO, dentro del dominio www. Comercial-jaramillo.com y otros dominios relacionados en adelante.

Todas las compras y transacciones que sean realizadas en este sitio web se regirán por los términos y condiciones aquí descritas, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. Estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Por dicha utilización del sitio o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Las Condiciones Generales descritas a continuación, regulan las condiciones de uso y acceso al sitio web por parte de cualquier usuario y la contratación de los productos que ofrece COMERCIAL JARAMILLO en el Sitio Web por cualquier usuario a través del sitio web.

Los usuarios que accedan al sitio web y desean adquirir los productos, deberán completar una ficha de identificación y registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y todo ello siguiendo las indicaciones que irá recibiendo a través del propio sitio web.

USO DEL SITIO WEB

El Usuario se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales.

Queda prohibido hacer mal uso del sitio web, el usuario deberá abstenerse, entre otros, de:

• Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo.
• Introducir o distribuir en la red virus informáticos, colgar material ofensivo u obsceno.
• Piratear aspectos del servicio del sitio web.
• Corromper los datos que aparezcan en el sitio web.
• Enviar publicidad o materiales promocionales no solicitados (“spam”).

El sitio web también puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por COMERCIAL JARAMILLO y no ejerce ningún control sobre los otros sitios web y no es responsable del contenido de éstos ni de ningún daño que puedan producirle por el uso de estos. Si bien se reserva el derecho a eliminar dichos enlaces si por cualquier medio fuese conocido que en el sito enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad, COMERCIAL JARAMILLO no responderá por daños y perjuicios que pudieren ocasionarse a los visitantes de dichas conexiones externas, enlaces o hipervínculos de otros sitios web.

ACEPTACIÓN, MODIFICACIÓN Y DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El uso y acceso al sitio web por parte del usuario supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, para poder adquirir alguno de los productos ofertados por COMERCIAL JARAMILLO es obligatorio que los usuarios completen un formulario con sus datos identificativos aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y Cookies.

COMERCIAL JARAMILLO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las Condiciones Generales. En cualquier caso, esto no afectará al usuario, que estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes del sitio web en el momento de contratación de los productos o en el momento de uso y acceso.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

COMERCIAL JARAMILLO se compromete a poner a disposición del usuario toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, así como la de los pedidos formalizados. COMERCIAL JARAMILLO no se hace responsable del no cumplimiento temporal de las presentes Condiciones Generales en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato y en caso de falta del usuario.

El usuario se compromete a rellenar los formularios de pedido y cualquier otro formulario, según las instrucciones indicadas y con información veraz y lícita. El usuario también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío siempre de acuerdo con la oferta final recibida por parte de COMERCIAL JARAMILLO.

COMERCIAL JARAMILLO no se hace responsable de las consecuencias y daños que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos a través del sitio web.

EL REGISTRO DE USUARIO

Es requisito necesario, para la compra en este sitio, participación en promociones, y utilización de los servicios en línea relacionados con COMERCIAL JARAMILLO, el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso y la aceptación de los Términos y Condiciones.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, y podrá ser verificada por COMERCIAL JARAMILLO en cualquier momento. COMERCIAL JARAMILLO podrá solicitar la actualización de datos del usuario, cuando lo considere conveniente.

Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones, COMERCIAL JARAMILLO tendrá el derecho inapelable de dar por terminado el servicio, dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.

COMERCIAL JARAMILLO se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

COMERCIAL JARAMILLO ofrece una descripción detallada de los Productos incluidos en el sitio web de acuerdo con las descripciones técnicas procedentes de distribuidores, fabricantes y proveedores en general. Asimismo, incluye la información relativa al nombre comercial, marcas o signos distintivos de los productos para aportar la máxima información posible al usuario. Dicha descripción puede incluir fotografías, videos o ilustraciones que, si bien tiene carácter orientativo, en ningún caso se las podrá considerar como descripciones exhaustivas y por tanto, COMERCIAL JARAMILLO no se responsabiliza de la exactitud de la información, su extensión, sus falencias, sus vacíos, así como, de los errores que pudieran derivarse por el uso o consumo de dicha información.

Las ofertas publicadas en el sitio web incluyen una descripción detallada de las condiciones de esta, incluida su duración, número de unidades disponibles, precio, así como aquella información relativa Producto ofertado.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos en cada compra serán enviados a una sola dirección de entrega dentro del Ecuador. Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, datos de la factura, entre otros, son de exclusiva responsabilidad del usuario. El tiempo de entrega varía según el lugar de entrega seleccionado. Estos tiempos correrán a partir del día en que el pedido se haya autorizado.

SEGURIDAD DEL SITIO WEB

COMERCIAL JARAMILLO dispone de un sistema de protección que nos brindan los certificados Secure Sockets Layer (SSL), que asegura a nuestros clientes un sitio protegido, encargándose de la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a nuestro servidor. El protocolo SSL permite recoger datos tales como información personal, información de tarjetas de crédito, etc., en un entorno100% seguro puesto que la información enviada a través de un formulario es transmitida al servidor de forma encriptada.

Este Certificado SSL, durante el proceso de pago de compras, el cliente accede al sitio seguro que hace imposible que sus datos puedan ser manipulados o tomados por terceras personas.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Para poder devolver un producto se debe tener en cuenta las siguientes condiciones con respecto al estado del mismo:

• El producto no debe haber sido abierto ni tener violentado los sellos de seguridad del mismo cuando aplique y por tanto no mostrar señales de uso.
• El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales, con su embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, desgaste, etc.).
• El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de haber sido entregado.
• En el caso de productos que se vendieron en promoción, se requiere la entrega de todos los productos o regalos, incluidos en la promoción correspondiente.

Para proceder con la devolución del producto se deberá contactar al siguiente correo: ventasonlinecj@gmail.com.

Una vez que COMERCIAL JARAMILLO reciba el producto devuelto y se verifique que se cumplan las condiciones de devolución, se gestionará el reembolso del valor del producto al mismo medio de pago utilizado en la compra.

En las devoluciones parciales y en las devoluciones totales donde el motivo de la devolución es ajeno a la responsabilidad de COMERCIAL JARAMILLO, el costo de envío no será devuelto.

REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, el usuario deberá ser mayor de edad o tener 18 años como mínimo y residir en el Ecuador.

El usuario deberá registrarse en el sitio web, en el apartado “Crear Cuenta”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. Este registro proporcionará al usuario acceso a la web y a la adquisición de productos.

La realización del pedido se comprende de la selección de uno o varios artículos y pulsando el botón “AÑADIR AL CARRITO” se incluirán al “CARRITO” de la compra virtual. Una vez añadidos al carrito todos los artículos deseados, se debe acceder al mismo, revisar los artículos y el número de unidades y pulsar “FINALIZAR COMPRA”.

Todos los pedidos están sujetos al pago de estos. Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pago, enviaremos por correo electrónico nuestra confirmación de que el contrato se ha celebrado y que se procederá a realizar el envío conforme a nuestras políticas de envío.

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cuando se realiza el pedido se puede verificar el costo de envío antes de culminar la compra.

DISPONIBILIDAD

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del Producto por parte de nuestros proveedores. Puede ocurrir que dichos productos se hayan deteriorado, o no tengan la calidad prevista, entre otros. En estos casos, el cliente será informado y se le realizará una propuesta de productos alternativos o dicho pedido será anulado. El importe resultante será reembolsado en un plazo máximo de 15 días. La devolución de estas cantidades será el límite de nuestra responsabilidad frente al usuario.

PRECIOS

Los precios de los productos indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable de acuerdo con la legislación vigente en el momento de la contratación, pero no los gastos de envío.

Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, salvo aviso en contra, y se definen durante el proceso de contratación, detallándose de forma separada al precio del producto. La suma de los gastos de envío y el importe del producto será el precio total para pagar que le será mostrado al Cliente con carácter previo a la formalización del contrato.

En el proceso de contratación el Cliente aceptará el precio total cuando pulse el botón ‘FINALIZAR COMPRA’.

FORMAS DE PAGO QUE SE PODRÁN USAR EN EL SITIO

Los productos ofrecidos en este sitio, pueden ser pagados a través de tarjetas de crédito, transferencia bancaria o contra entrega.

Pago con tarjeta de crédito.

Si opta por el pago con tarjeta de crédito, el pedido del Cliente no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. Cuando usted el Cliente haya ingresado los datos de facturación solicitados, le enviaremos a su correo electrónico un link de pago para que su transacción se lo realice a través de la Plataforma de Pagos Placetopay, lo que garantiza un sistema de seguridad en sus pagos, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Pago por transferencia bancaria.

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente en el detalle de la selección de pago. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el depósito y un código de referencia de la compra. Como concepto de pago el usuario deberá enviar una copia del documento que de veracidad de la transferencia realizada. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero en un plazo máximo de 15 días laborales.

Pago contra entrega del producto.

Este método de pago permite al cliente realizar el pago cuando reciba su producto en la ubicación señalada por el mismo, sin necesidad de comunicar los datos financieros en Internet. Este será válido siempre y cuando el cliente se encuentre en el rango de territorio establecido por COMERCIAL JARAMILLO.

COMERCIAL JARAMILLO entregará el producto al usuario o cliente siempre y cuando este entregue comprobante de transacción de pago y número de orden caso contrario se procederá a cancelar el pedido y se le devolverá el dinero en un plazo máximo de 15 días laborales.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

COMERCIAL JARAMILLO entregará al Cliente los productos a la dirección de entrega que figure en el formulario de datos personales facilitado por el propio Cliente, que deberá estar dentro de los límites del Territorio.

La fecha estimada de entrega será la indicada en la web o en el momento del pedido del Cliente. Ésta es una fecha orientativa ya que puede variar según la disponibilidad del producto, así como del servicio de transporte elegido. Esta fecha también puede verse alterada en caso de existir una incidencia con el stock de los productos o con el servicio de transporte. En cualquiera de los casos, se buscará una solución para el Cliente.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los Productos ofrecidos por COMERCIAL JARAMILLO tienen la garantía legalmente prevista por el tipo de producto o artículo. En el evento de defecto del producto o artículo por causas imputables al transporte, nos comprometemos a su reparación y si ésta no fuere posible a reemplazarlo por uno nuevo, en caso de defecto de fabricación comprobado nos comprometemos a entregar uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si el Cliente así lo solicitare. Todos los gastos de devolución del Producto y envío del nuevo Producto o el mismo reparado corren a cuenta de COMERCIAL JARAMILLO.

Para que la garantía sea efectiva se deberá presentar el justificante de compra dentro del plazo legal establecido.

La garantía no incluye los daños producidos por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumible. Asimismo, COMERCIAL JARAMILLO no responderá por faltas de conformidad que el Usuario conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 5 días contados desde la entrega del producto, lo cual lo hará mediante un email o contactando con nuestro teléfono facilitado en el apartado de Contactos del sitio web.

REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES.

Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del Producto (IVA no incluido), nunca sobre los gastos de envío.

COMERCIAL JARAMILLO se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosas unidades de la promoción.

Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables a otras promociones como ofertas, precios rebajados u otras compañas promocionales.

SERVICIOS POSTVENTA

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Postventa y Atención al Cliente puede enviarnos un mensaje a través del correo electrónico: info@comercial-jaramillo.com ó contactarnos mediante los datos inscritos en “CONTACTOS” de la tienda virtual.

COMENTARIOS

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen o puedan infringir la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), COMERCIAL JARAMILLO se reserva el derecho de rechazar o eliminar dichas opiniones.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La empresa garantiza a los usuarios de la página web preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de sus datos personales.

Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la protección de datos de carácter personal.

La recogida y tratamiento de los datos personales solicitados tiene como Finalidad: la atención al usuario, tanto administrativa como comercial. Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que presta al aceptar esta Política de Privacidad antes de enviarnos/ facilitarnos sus datos. Destinatarios: no se comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se le informe de ello expresamente o exista obligación legal. COMERCIAL JARAMILLO se compromete a guardar la máxima reserva, secreto y confidencialidad sobre la información de los datos personales que tiene a su disposición.

Derechos: El interesado es titular de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los mismos. Asimismo, en cualquier momento el interesado puede retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, así como la posibilidad de acudir ante la autoridad regulatoria.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales y cualquier cuestión relativa a su interpretación, cumplimiento o falta de cumplimiento se rigen mediante la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

Los contratos celebrados entre COMERCIAL JARAMILLO y los Usuarios se entenderán celebrados en la ciudad de Quito, siendo por tanto competente los Jueces y Tribunales de ese lugar para resolver cualquier conflicto que pudiera existir entre las partes.