Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo registrarme?

1.- En la parte superior derecha del sitio existe una opción “Ingresar”, dar clic en esa opción y automáticamente se desplegará una página donde dice “Acceder” o “Registrarse”

2.- Llenar todo los datos solicitados dentro del apartado “Registrarse”.

3.- Todos los datos son obligatorios, es muy importante recordar el usuario y contraseña.

4.- Una vez llenado estos datos dar clic en el botón “Registrarse”.

5.- ¡Eso es todo!, confirmaremos tu registro a tu correo.

¿Cómo es el proceso de compra en la tienda ?

1.- Añade al Carrito de Compras (Bolso de Compras en nuestra tienda) el o los productos que quieres comprar.

2.- Da un clic en el Carrito de Compras y selecciona la opción “Finalizar Compra” cuando hayas realizado todo el pedido.

3.- Ingresa los datos de facturación solicitados, todos los datos marcados con *, son obligatorios, caso contrario te desplegará un mensaje que no se puede realizar el pedido.

4.- Finalmente selecciona tu medio de pago: Tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria y Contra entrega.

5.- Activar la casilla de Términos y Condiciones y luego dar clic en “Realizar el pedido”.

6.- Una vez finalizada la compra no podrás cambiar el medio de pago, ni cambiar datos en la factura.

7.- Recibirás un correo en donde se detalla el pedido realizado y la forma de pago que has seleccionado en la tienda.

¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos nuestros productos tienen publicado en la parte inferior el precio de venta del producto que incluye el IVA, y al seleccionarlo en el carrito se detalla el valor por pagar del IVA.

¿Cómo se si hay en stock el producto que quiero comprar?

Si el producto se encuentra disponible en la tienda online, quiere decir que está listo para que lo compres.

¿Qué hago si no encuentro mi producto?

En la parte superior del sitio hay un buscador, in la palabra clave a buscar, por ejemplo: “amoladoras”, como resultado el sistema te mostrará una lista de productos correspondiente a la palabra que ingresaste.

¿Pueden ayudarme con mi compra a través de Whatsapp?

Claro que sí, si necesitas ayuda con tu pedido, solamente tienes que contactarte a través del botón de Whatsapp que está en la parte inferior derecha de tu pantalla y un asesor de ventas te guiará en el proceso de compra.

¿Se puede comprar sin poner mis datos de facturación?

No es posible realizar la compra sin tus datos de facturación, para poder darte un mejor servicio es necesario que ingreses tus datos personales y tu dirección para que puedas recibir tus productos sin inconvenientes. La información la requerimos para poder entregar tus órdenes y emitir las facturas correspondientes.

¿Es seguro comprar en Comercial Jaramillo?

Sí, completamente seguro, garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito, te redireccionamos a un enlace de Placetopay, en donde puedes pagar con tu tarjeta de crédito preferida. Playtopace es una plataforma de pagos que trabaja con las principales entidades financieras de nuestro país, y es 100% seguro, rápido y confiable.

¿Cuáles son los medios de pagos que puedo utilizar?

Los medios de pagos que puedes utilizar son las siguientes:

Pago con tarjeta de crédito.

Cuando hayas ingresado los datos de facturación solicitados, te enviaremos a tu correo electrónico un link de pago para que tu transacción lo realices a través de la Plataforma de Pagos Placetopay, lo que garantiza un sistema de seguridad en tus pagos, que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Pago por transferencia bancaria.

Al finalizar el pedido, recibirás un mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el depósito y un código de referencia de la compra, luego deberás enviar una copia del documento que de veracidad de la transferencia realizada.

Pago contra entrega del producto.

Este pago se lo realiza cuando recibas tu producto en la ubicación señalada por el mismo, sin necesidad de comunicar los datos financieros en Internet. Este será válido siempre y cuando el cliente se encuentre en el rango de territorio establecido por COMERCIAL JARAMILLO.

¿Recibiré una factura por mi compra?

Al momento de realizar la entrega del producto, debes recibir tu factura.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Recuerda que el tiempo de entrega varía según el lugar de destino, por lo general es de 24 a 48 horas dentro de la ciudad de Quito y sus alrededores. Si es urgente podemos hacer una excepción para que el producto llegue lo más pronto posible.

¿Hacen entregas a todo Ecuador?

Si, realizamos entregas a todo el Ecuador y el tiempo de entrega y el costo de envío dependerá del lugar de destino.

¿Cómo realizan las entregas de los pedidos a los clientes?

Para garantizar la entrega de los productos en el menor tiempo posible, Comercial Jaramillo trabaja con algunas empresas de courier reconocidas en el Ecuador, y que cuentan con mucha experiencia en la entrega de encomiendas. Además contamos con transporte propio y manejamos un calendario de frecuencias de entrega. 

¿Puede recibir otra persona mi pedido, si no me encuentro en casa?

Si, si puede recibir, siempre y cuando tenga una copia de la cédula de identidad de la persona que realizó el pedido.

¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de entrega, al momento de la entrega del pedido?

En caso de que llegue el courier y no se encuentre nadie en la dirección de entrega, nuestro servicio al cliente lo contactara vía telefónica o por correo, para coordinar la entrega. El costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

¿Qué hago si no recibí todos los productos que ordené?

En caso de que tengas este tipo de inconvenientes, por favor no dudes en contactarnos Para nosotros es muy importante que te encuentres satisfecho con tu producto. Por ello en estos casos debes comunicarte con nosotros vía WhatsApp o enviándonos un correo a ventasonlinecj@gmail.com